CIUDAD DE MÉXICO — La emblemática marca de recipientes Tupperware ha definido su hoja de ruta estratégica para el mercado mexicano, confirmando que la expansión hacia puntos de venta físicos ha quedado descartada. Paola Kiwi, directora regional para América Latina, enfatizó que el enfoque central de la compañía reside en fortalecer el modelo de venta por relacionamiento, potenciando las capacidades digitales de sus colaboradoras, a quienes la empresa denomina "emprendedoras".
El giro hacia la digitalización
Aunque en octubre de 2022 el CEO global, Miguel Fernández, exploró la posibilidad de diversificar canales hacia supermercados, la estrategia no prosperó debido a los elevados costos logísticos y la presión financiera derivada de una deuda global de 700 millones de dólares. Ante este panorama, la empresa ha optado por capitalizar la digitalización acelerada post-pandemia.
La compañía busca atraer a la Generación Z aprovechando que la edad promedio de sus vendedoras en México es de 35 a 40 años, lo que facilita la adopción de herramientas interactivas. "A nuestra fuerza de ventas las entrenamos para que puedan ampliar su alcance a través de las redes sociales, para que puedan vender online. Lo que nosotros fomentamos es básicamente el trabajo de ellas hacia los canales digitales para que puedan tener un mayor alcance a más personas", explicó Kiwi. Actualmente, las emprendedoras utilizan catálogos digitales interactivos, videos en vivo en grupos de Facebook y la difusión de catálogos mediante WhatsApp.
Reestructuración y el respaldo de Befra
En junio de este año, Tupperware inició una nueva etapa en América Latina tras su integración con el grupo Befra —dueño de Jafra— en una operación valuada en 250 millones de dólares. Este acuerdo, que incluyó plantas productivas y una licencia perpetua, exclusiva y libre de regalías para explotar la marca en la región, se concretó tras la declaración de quiebra de la firma en Estados Unidos en septiembre de 2024.
Como parte de esta reactivación, la empresa ha retomado incentivos clave, como la entrega de más de 500 autos nuevos a sus colaboradoras en México. Asimismo, Kiwi destacó que la compañía trabaja en planes de innovación de productos para asegurar que la oferta sea más relevante y adherente a las necesidades actuales del consumidor mexicano.
Capacidad productiva en Toluca
La planta de manufactura ubicada en Toluca, Estado de México, se mantiene como el complejo con mayor capacidad de la región. Luciano Azum, director general de Tupperware México, señaló que la fábrica produce "varios millones de piezas" al año, de las cuales el 80% se destina al mercado nacional, mientras que el resto se exporta a Estados Unidos. La compañía continúa invirtiendo en maquinaria de inyección y nuevas tecnologías para asegurar su capacidad de suministro, manteniendo una constante renovación para responder a la demanda creciente.
