CIUDAD DE MÉXICO. — El panorama del comercio minorista en México atraviesa una metamorfosis profunda, donde las ventas digitales ya representan el 17.7% del total del sector. Ante este escenario, las grandes cadenas como Walmart, Soriana, Chedraui y La Comer han comenzado a utilizar sus tiendas físicas no solo como puntos de venta tradicionales, sino como nodos logísticos clave para la preparación de pedidos, entregas de última milla y puntos de recolección.
Julián Fernández, CEO de Mar Capital, destaca que esta estrategia es vital para productos de alta rotación y perecederos. "Las tiendas son pequeños CeDis y supermercados y esto es especialmente importante porque hablamos de productos de alta rotación, perecederos y compras donde el consumidor espera entregas muy rápidas", explica Fernández, subrayando que la red física permite reducir tiempos y costos de entrega.
Soriana ha puesto la omnicanalidad al centro de su inversión para el segundo semestre de 2026, destinando más de 961 millones de pesos a la modernización de 26 tiendas. La empresa reportó un crecimiento superior al 60% en ventas digitales, con un aumento del 117% en sucursales habilitadas para pedidos en línea, principalmente en Monterrey, Valle de México y Jalisco. En 2025, sus ventas digitales crecieron 20.5% y los pedidos aumentaron 51%, cerrando el año con 493 tiendas capaces de surtir pedidos mediante pickup.
Por su parte, Walmart mantiene una escala mayor. Durante el primer semestre de 2026, sus ventas netas de e-commerce en México crecieron 15.4% y el GMV de On-Demand avanzó 20.4%, operando cerca de 1,490 tiendas habilitadas para este servicio en más de 520 ciudades. Además, en mayo inauguró una ampliación de su sistema robotizado en el centro de distribución Megapark, en Tepotzotlán, con una inversión de 400 millones de pesos. En septiembre, la cadena lanzó 'Sparky', un asistente de inteligencia artificial para guiar las decisiones de compra de sus clientes.
Chedraui ha integrado plataformas propias y de terceros, alcanzando una penetración digital del 4.2% en el primer trimestre de 2026, frente al 3.8% al cierre de 2025. Su estrategia incluye alianzas con Rappi para el uso de dark stores. En tanto, La Comer mantiene una participación digital cercana al 12% de sus ventas, combinando plataformas propias con agregadores como Uber Eats y DiDi.
Para Fernández, el reto futuro no es solo vender más, sino hacerlo de manera rentable. "La siguiente etapa del e-commerce en los supermercados ya no será solamente una competencia por tener la mejor aplicación o generar más ventas digitales, sino por determinar quién puede procesar y entregar cada pedido al menor costo posible", concluye el experto.
