A partir de las 9:30 horas de este 29 de septiembre, la plataforma de música vía streaming, Spotify, comenzó a presentar fallas técnicas significativas. De acuerdo con datos de Downdetector, el servicio registró más de 1,000 reportes de usuarios afectados únicamente en territorio mexicano.

Las incidencias reportadas se distribuyen principalmente en tres categorías: el 53% de los usuarios señaló problemas generales con el funcionamiento de la aplicación, el 26% reportó dificultades para establecer conexión con los servidores y el 13% enfrentó obstáculos para iniciar sesión en sus cuentas.

El impacto de esta interrupción no se limitó a México, sino que alcanzó a usuarios en Estados Unidos, Brasil, España, Alemania y Ecuador, entre otros países de Europa y América Latina. En redes sociales como X, los suscriptores manifestaron su frustración ante la imposibilidad de realizar búsquedas, acceder a funciones de descubrimiento musical o reproducir sus listas de reproducción habituales.

Ante la creciente ola de quejas, la cuenta oficial de Spotify en X emitió un comunicado reconociendo la situación: "We're aware of issues temporarily affecting our app. We’re actively working to quickly resolve them" (Somos conscientes de los problemas que afectan temporalmente a nuestra aplicación. Estamos trabajando activamente para resolverlos lo antes posible).

Hasta el momento, la compañía no ha proporcionado una hora estimada para el restablecimiento total del servicio. Como medida preventiva, Spotify ha sugerido a sus usuarios mantener activadas las actualizaciones automáticas de la aplicación para recibir las correcciones necesarias tan pronto como sean liberadas, aunque aclaró que, al tratarse de una falla general en sus servidores, la desinstalación o reinstalación de la app no garantiza una solución inmediata.