Tras la reciente reapertura de sus sucursales en todo el país, el Nacional Monte de Piedad ha establecido una serie de medidas especiales para los usuarios cuyos contratos se vieron impactados por la huelga. La institución aclaró que, si bien se han habilitado beneficios, los intereses acumulados durante el periodo de cierre no fueron eliminados en su totalidad, sino que están sujetos a descuentos específicos basados en el historial del cliente y el tipo de operación realizada.
Para aquellos contratos con un último pago registrado hace más de cinco meses, la institución estipula el pago de cinco meses de intereses ordinarios para acceder a los beneficios. Los descuentos varían según la acción: en el refrendo se aplica un descuento mayor, mientras que en el reempeño el beneficio es menor, aunque existe la posibilidad de acceder a una tasa preferencial del 3.9% mensual y un incremento en el préstamo, sujeto a condiciones. En el caso del desempeño, también se aplican descuentos sobre los intereses generados.
La institución informó que, durante la huelga, las fechas de comercialización fueron extendidas, periodo en el cual los intereses se generaron diariamente según la tasa del producto. Por ello, es indispensable que los usuarios consulten la nueva fecha de pago y comercialización en el portal oficial del Monte de Piedad. Adicionalmente, se anunció la eliminación de comisiones durante 60 días por conceptos como desempeño extemporáneo, reposición de contrato, custodia y pagos en OXXO o Banamex.
Entre otras medidas, se otorgó un refrendo adicional para contratos que alcanzaron su límite, que están en su último mes de vencimiento o que originalmente no contemplaban esta opción, incluyendo empeños de autos sin resguardo. Asimismo, el saldo de 'Dinero Monte' contará con una extensión de seis meses adicionales de vigencia a partir de la reapertura.
Para recibir atención presencial, los clientes deben agendar una cita previa a través del sistema de la institución, proporcionando nombre, número celular y seleccionando sucursal y horario. El titular deberá presentarse con su folio de confirmación e identificación oficial. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas. Finalmente, el director general, José Antonio Murillo Garza, invitó a los usuarios a enviar sugerencias al correo [email protected], señalando: "Queremos ayudarte".
